Política de envíos
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Samytales queremos que tus libros lleguen a casa de la forma más rápida y segura posible. Aquí te explicamos cómo gestionamos los envíos de tus pedidos.
⚠️ Importante: Si has realizado tu pedido a través de Amazon, el envío se gestiona directamente por Amazon y su propia logística, con los plazos y condiciones de envío propios de Amazon, y no mediante los canales de Samytales.
Zonas de envío
Realizamos envíos a toda España, incluyendo Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse plazos de entrega más amplios y, en su caso, los correspondientes trámites o gastos aduaneros, que serán responsabilidad del cliente.
Plazo de preparación y envío
Los pedidos realizados antes de las 16:00 horas se preparan, con carácter general, ese mismo día laborable. Los pedidos realizados después de esa hora, o en fin de semana o festivo, se procesarán el siguiente día laborable.
El plazo estimado de entrega, una vez el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, es de entre 24 y 72 horas laborables para envíos a la Península, pudiendo ampliarse en el caso de Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, o en periodos de alta demanda (campañas navideñas, rebajas, etc.).
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a Samytales, como incidencias en la empresa de transporte, condiciones meteorológicas o circunstancias de fuerza mayor.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función del peso del pedido y la zona de destino, y se muestran de forma detallada durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
Seguimiento del pedido
Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información necesaria para realizar el seguimiento de tu envío hasta que llegue a tu domicilio.
Incidencias en el envío
Si tu pedido no llega en el plazo estimado, presenta daños ocasionados durante el transporte o el contenido no se corresponde con lo solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible:
- Correo electrónico: hola@samytales.com
- Teléfono: 622 27 72 55
Estudiaremos tu caso y te daremos una solución lo antes posible, ya sea mediante el reenvío del producto o el reembolso correspondiente.
Recogida del pedido
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega facilitada es correcta y de que hay alguien disponible para recibir el paquete en el horario habitual de reparto. En caso de ausencia, la empresa de transporte podrá dejar un aviso para concertar una nueva entrega o para recoger el paquete en un punto habilitado.
Última actualización: 12 de julio de 2026